Polityka zwrotu kosztów

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym Monety dla Ciebie. Dokładamy wszelkich starań, aby każda transakcja przebiegała sprawnie, a zakupione produkty spełniały Państwa oczekiwania. Jednocześnie, mając na uwadze przepisy prawa, w tym ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, przedstawiamy niniejszą Politykę Zwrotów.

1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ww. ustawy, konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Termin ten wydłuża się do 30 dni, jeśli sprzedawca nie poinformował konsumenta o prawie odstąpienia lub nie dostarczył wzoru formularza odstąpienia.

2. Sposób wykonania prawa odstąpienia
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie woli – może to być pisemne pismo wysłane na adres: Monety dla Ciebie, Zamiany 18, 02-786 Warszawa, Poland, lub wiadomość e-mail na adres: info@monetydlaciebie.shop. Można również skorzystać z formularza odstąpienia, którego wzór znajduje się na naszej stronie https://monetydlaciebie.shop, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Termin na odesłanie towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Koszt zwrotu produktu pokrywa konsument, chyba że sprzedawca zgodził się na ich pokrycie.

4. Zwrot pieniędzy
Zwrot kwoty za towar (wraz z kosztami dostawy – w przypadku zwrotu całego zamówienia) następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub od otrzymania towaru z powrotem – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi później. Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, jaką posłużył się konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na indywidualne zamówienie konsumenta,

  • towarów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności,

  • towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. monety kolekcjonerskie w foliach zabezpieczających – jeśli folia została naruszona),

  • umów, w których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi sprzedawca nie ma kontroli.

6. Reklamacja towaru
W przypadku wad fizycznych lub prawnych zakupionego towaru, konsument ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego) lub gwarancji, jeśli została udzielona. Reklamację można przesłać na adres sklepu lub drogą elektroniczną. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni.

7. Koszty zwrotu
Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument. Jeśli jednak towar jest nieodpowiedni lub uszkodzony z winy sprzedawcy, koszty te pokrywamy my.

8. Forma i sposób kontaktu
Wszelkie sprawy związane ze zwrotami prosimy kierować:

  • listownie: Monety dla Ciebie, Zamiany 18, 02-786 Warszawa, Poland

  • telefonicznie: +48511443057

  • e-mail: info@monetydlaciebie.shop

9. Zgodność z wymogami Google Ads
Niniejsza Polityka Zwrotów jest jasna, czytelna i zawiera wszystkie informacje wymagane przez przepisy prawa oraz wytyczne Google Ads dotyczące przejrzystości wobec konsumentów. Nie zawiera wprowadzających w błąd treści ani ukrytych opłat.

10. Postanowienia końcowe
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów, jednak zmiany nie wpływają na prawa nabyte przez konsumentów przed ich wprowadzeniem. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.